El Hotel Me Cobró 250$ Por «Tasa Por Fumar». Ni siquiera fumo, pero no sabían que soy el dueño del edificio

La historia empieza abajo

Después de una tranquila estancia de fin de semana, me di cuenta de que me habían cobrado 250 dólares por fumar. No he fumado en mi vida.

Cuando llamé a recepción, la mujer me dijo fríamente: "La habitación olía a humo. No podemos hacer nada". ¿Y ella qué sabía?

Soy propietario de cuatro hoteles, incluido ese. Unas horas después de llamar a la empresa, el director del hotel me estaba llamando por teléfono, prácticamente rogándome que contestara...

Llamada urgente de Greg

Poco después de mi llamada a la empresa, me llamó Greg, el director del hotel. Sonaba estresado, sus palabras se confundían. "

Marcus, no tenía ni idea de lo que estaba pasando. Lo solucionaremos lo antes posible". Casi podía imaginármelo secándose el sudor de la frente.

Greg quería arreglar las cosas. Me debía algo más que una disculpa apresurada, y yo tenía la intención de que lo cumpliera.

Denegaciones y demandas

Fui directo al grano con Greg y le dije: "No soy fumador. ¿Por qué demonios me cobran por ello?". Su vacilación fue reveladora. "

Deja que averigüe qué está pasando", respondió, tratando de calmar la tormenta. Parecía que buscaba respuestas tanto como yo se las pedía.

Cualquiera que fuera la explicación, tenía que venir acompañada de un reembolso, y rápido.

Promesa de investigar

Greg sonaba derrotado pero decidido y prometió: "Marcus, dame un poco para indagar en esto. Necesito tiempo para investigar".

Tuve que contener un suspiro, recordándome que descubrir situaciones turbias llevaba su tiempo. "De acuerdo, mantenme informado", concluí.

Colgué, sabiendo que no iba a sentarme a esperar. Greg tenía la intención de desenmarañar este lío, pero mi paciencia tenía un límite.

Reunión con Denise

Greg dijo que Denise, la recepcionista, necesitaba hablar conmigo. Esperaba una charla cooperativa, pero en lugar de eso, me dio largas otra vez. "

Señor, no hay nada que discutir", insistió Denise, con voz más fría que antes. Mi frustración iba en aumento. "

Sólo quiero una respuesta directa", insistí, no dispuesto a dejar pasar la oportunidad. Denise permaneció imperturbable, lo que me hizo preguntarme si, después de todo, tenía algo que ocultar.